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VIII Congreso Internacional de la AE-IC, Barcelona 2022

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La interactividad en la comunicación digital de los think tanks europeos

En las sociedades complejas los procesos de proposición, discusión e implantación de políticas públicas son esenciales, por lo que los diferentes actores sociales persiguen participar en esos procesos (Ciszek, 2016; Lalueza y Girona, 2016; McGann, 2009). Uno de los principales intervinientes son los think tanks como organizaciones que desarrollan su labor en la formación y formulación de ideas políticas con el objetivo de que sus propuestas sean aceptadas por las instituciones públicas (Medvetz, 2008; Rich y Weaver, 2000; Stone y Denhamm, 2004). Para ello, planifican y desarrollan estrategias de comunicación para conseguir que sus propuestas formen parte del ecosistema político y que sus planteamientos se conviertan en proposiciones concretas asumidas por el sistema (Xifra, Castillo-Esparcia y Smolak, 2017). Esta comunicación analiza qué estrategias de comunicación desarrollan y con qué herramientas realizan sus acciones planificadas. La muestra de estudio está conformada por los 25 think tanks de Europa occidental más influyentes según el ranking establecido por el 2020 Global Go To Think Tank Index Report (MacGann, 2021). A través del análisis de contenido, cuantitativo-cualitativo, se han estudiado las herramientas comunicativas de los espacios web de dichos organismos, así como el nivel de interactividad que ofrecen. En el diseño de la plantilla de análisis se han tenido en cuenta diversas variables, categorías y tipologías de herramientas comunicativas tanto unidireccionales como bidireccionales; además de una escala de Likert que mide el nivel de interactividad mediante la asignación de un valor ponderado a cada tipo de herramienta detectada. La pertinencia de la metodología utilizada se fundamenta en el uso que, de las mismas, se constata en estudios precedentes sobre la evaluación del grado de interactividad de las páginas web (Capriotti, Carretón y Castillo, 2015), con una adaptación al tipo de organización estudiada. Los resultados evidencian que entre las herramientas unidireccionales más recurrentes de estos organismos se encuentran las expositivas gráficas (publicaciones, folletos informativos e imágenes) y audiovisuales. En el caso de las bidireccionales, prevalecen las asimétricas, como los botones para compartir contenido en redes sociales o los formularios de suscripción para sindicación de contenido. La investigación permite concluir que, paulatinamente, gracias a la concienciación de los think tanks sobre la necesidad del fortalecimiento de los vínculos con los públicos de los que dependen su supervivencia, la tendencia es a aumentar el grado de interacción en la comunicación digital.

Elizabet Castillero-Ostio
Universidad de Málaga
España

Antonio Castillo Esparcia
Universidad de Málaga
España

 


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