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Comunicaciones |
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Estudios sobre el discurso |
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| Acosta Valencia, Gladys Lucia - |
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El grupo primario en el escenario corporativo: ¿un espacio para la democratización de la información?
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La ponencia presenta los resultados de la investigación “El discurso del comunicador corporativo” y de manera puntual del análisis de la puesta en funcionamiento de este discurso en el grupo primario. Si bien la noción de grupo primario es compleja y en tal sentido merece ser esclarecida en los campos teóricos en los que emerge, la acepción que finalmente se adopta en el escenario corporativo es consecuente con la orientación pragmática y funcional que caracteriza el ámbito empresarial. En términos generales, el grupo primario es un mecanismo de comunicación en el que un grupo (generalmente pequeño) que comparte propósitos comunes se reúne con cierta periodicidad para tratar asuntos concernientes a la unidad específica en la que están inscritos sus miembros y, en general, a la organización.
Desde el punto de vista de la gestión de la comunicación en el escenario corporativo y en el marco de las idealizaciones, el grupo primario se concibe como un mecanismo que permite la irrigación de la información a todos los miembros de la organización de tal manera que se puedan disminuir las posibles barreras y generar un entendimiento relativamente uniforme sobre los objetivos empresariales. Asimismo, el grupo primario se propone como una estrategia de participación activa de los miembros y en este sentido aboga por una rotación de la autoridad.
Sin embargo, la tesis que me propongo sustentar en esta ponencia es la siguiente: si bien en el marco de las idealizaciones, el grupo primario emerge en el discurso de la comunicación empresarial como un mecanismo para promover la participación, la construcción colectiva y la “democratización de la información”, en la práctica estos grupos operan como mecanismos de control (pedido de cuentas) que se orientan hacia la alineación de los participantes a fin de lograr los propósitos de la organización. En este sentido, un grupo primario es un evento que se inserta en la dinámica propia de la comunicación estratégica y no —como suele pregonarse— en la relación dialógica que supone la construcción consensuada.
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