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Comunicaciones |
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Comunicación Organizacional |
Mesa 8.2. Comunicación Organizacional 2: Gestión de la comunicación en instituciones políticas, culturales y organizaciones sociales
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| Herranz de la Casa, José María;-Cabezuelo Lorenzo, Francisco |
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Los blogs como herramienta para la transparencia y resolución de conflictos en las organizaciones sociales
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| Escándalos como los de las organizaciones Intervida o Anesvad, o de empresas privadas, como Adelphia, WorldCom, Xerox o Enron, o la española Afinsa, han puesto de manifiesto la necesidad de establecer nuevas fórmulas de transparencia en la comunicación de las organizaciones con sus públicos. Desde el respeto a las diferentes teorías de la gestión de la comunicación en las organizaciones y lejos de la polémica, esta comunicación propone el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, en especial de los blogs, wikis, screening y podcasting como nuevas herramientas para la transparencia, resolución de conflictos y crisis, algo que se ha demostrado especialmente útil en el caso de las organizaciones sociales. Al mismo tiempo, analiza exhaustivamente las ventajas de estas aplicaciones para mejorar el acceso de los públicos al conocimiento y participación en las organizaciones. La profesión periodística y el mundo de la comunicación en general viven un proceso de transición y adaptación a los nuevos tiempos marcados por la evolución tecnológica y el resurgir de las teorías de la responsabilidad social. Los medios de comunicación se están viendo afectados por la explosión tecnológica de los últimos años. La irrupción de las nuevas tecnologías supone un punto de inflexión en el trabajo de la mayoría de los periodistas y medios tradicionales, y también para las organizaciones no gubernamentales, que hasta ahora realizaban su trabajo de una manera más o menos rutinaria y ajena a los cambios tecnológicos. Los blogs pueden convertirse en la gran herramienta de las ONG’s para la transparencia y el acceso y distribución masiva de información, lo que puede suponer para muchas organizaciones una nueva forma de entender su misión y la relación con sus stakeholders. |
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