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Comunicacións |
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Comunicación organizacional |
Mesa 8.1. Comunicación organizacional 1: Xestión da comunicación empresarial
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| De Souza Mota, Melina;-Trevisan Fossá, Maria Ivete |
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A díade comunicação e mudança em organizações: um estudo empírico-analítico sobre o papel da comunicação na mudança cultural em uma rede horizontal de empresas brasileiras
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O estudo discorre sobre comunicação e mudança cultural em organizações, mais especificamente acerca do papel da comunicação na mudança dos valores das micro e pequenas empresas fundadoras de uma rede horizontal de artigos esportivos brasileira, de nome fictício Net Sport. Aportada na hipótese de que a gestão da mudança, em relação à aceitação dos valores preconizados pela Net Sport, por parte dos tomadores de decisão das empresas fundadoras, está constitutivamente imbricada, de maneira mútua, à comunicação organizacional, a pesquisa voltou-se para o exame das alterações no padrão valorativo desses atores, realizadas dentro de seus contextos atuais, com vistas a aumentar a eficiência e o uso dos recursos organizacionais, sem causar quebras em seus aspectos-chave.
Essa apreciação específica das empresas fundadoras emana do fato de essas serem as mais antigas componentes da rede e, portanto, estarem capacitadas a relatar mais clara e detalhadamente tais alterações nesse sistema específico da organização. O foco nos tomadores de decisão deve-se, por sua vez, em virtude de esses serem os principais entusiastas desse revigoramento em suas empresas, participando freqüentemente das reuniões promovidas pela rede e comunicando suas pautas aos demais membros, caracterizando-se como os principais agentes de mudança. Já o exame da gestão da mudança nessas empresas justifica-se pela tentativa de realizar uma integração entre as abordagens culturais e discursivas, pois a análise do conteúdo dessas entrevistas possibilita explorar esse modo oral de representações dos entrevistados e como essas foram construídas por eles. A escolha do critério de saturação decorre do fato de ele oportunizar a concatenação dos dados coletados empiricamente, que, nas pesquisas qualitativas, configuram-se uma estrutura comum sobre o fenômeno estudado quando, em um certo tempo, deixam de ser novos, conforme propõe Muchielli (1990). Finalmente, a escolha da análise de conteúdo deveu-se por essa permitir a fundamentação da interpretação semântica das comunicações a partir de recortes de sentido das entrevistas, analisados com ênfase no tema da pesquisa e, portanto, para validar, categoricamente, julgamentos, opiniões, posicionamentos e associações individuais referentes à comunicação e à gestão da mudança em alianças interempresariais, fundamentando a interpretação final desse estudo.
Assim, os discursos dos tomadores de decisão, levantados em seus locais de trabalho, e que permearam as novas significações constituintes dos novos valores proferidos pela Net Sport, foram considerados importantes na investigação e na compreensão das culturas e de suas modificações nessas organizações, posto que é a partir dos “discursos que os atores organizacionais constroem tanto a própria identidade como a da organização, ordenam seus valores, coordenam seus comportamentos, reforçam seus papéis, etc”. O eixo analítico foi dado pelas práticas comunicacionais de natureza organizacional, intencionais ou emergentes, que tiveram o objetivo de estimular, estruturar, prover suporte e expressar a mudança em questão. Nesse âmbito, caracterizam-se pelos esforços organizacionais de “venda da idéia e valores da mudança, bem como [pelas] tentativas de estimular interpretações ou dar a versão oficial sobre, como de fato as coisas são”. |
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