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Comunicacións |
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Estudos sobre o discurso |
Mesa 4.4. Estudos sobre o discurso 4: A comunicación en e sobre situacións críticas e de risco: Estudos de casos
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| Santiago Gómez, Elvira- |
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La huelga de "El Prat" en los medios de comunicación escritos .
Imagen de las instituciones implicadas a través del tratamiento mediático recibido |
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El tratamiento de la información sobre sucesos críticos efectuada por los medios de comunicación es crucial en la gestión y planificación de una crisis (Harrison, 1999; Sicard, 1997: Ogrezeck y Gullery, 1997). Como hemos venido observando en trabajos anteriores, los medios de comunicación representan un genuino regulador de la presión social y política en la gestión de una crisis y por tanto pueden influir con sus opiniones y valoraciones en la realización de acciones colectivas que pueden ser puestas en práctica por grupos sociales o políticos con cierto afán de notoriedad.
En esta línea, los acontecimientos ocurridos el pasado día 28 de julio de 2006 derivados de la ocupación de pistas en el aeropuerto de El Prat constituyen un escenario novedoso de conflictividad laboral dada la repercusión social, política y mediática adquirida por el suceso así como por su clara implicación en la seguridad aeroportuaria.
Por todo ello propongo la exposición del avance de resultados que se desprenden del proyecto “Análisis mediático de la ocupación de pistas de el aeropuerto de El Prat” en el que hemos estado trabajando los últimos meses, y en concreto del segundo de nuestros objetivos que delimitamos como el estudio de la imagen pública y la credibilidad de las instituciones concernidas por el suceso. La imagen transmitida por los medios de comunicación acerca de los distintos sujetos participantes puede influir de manera decisiva en la gestión posterior de otras situaciones similares en las que puedan intervenir estas instituciones, desde los organismos y empresas implicados (AENA, Guardia Civil, Iberia, etc.) hasta los propios sindicatos y trabajadores (Comités de empresa, Secciones sindicales, etc.) afectando de manera especial a la credibilidad de los ciudadanos en general.
Para alcanzar este objetivo hemos nos hemos centrado en el análisis de las noticias publicadas en relación con el suceso en los días 29 30 y 31 de julio en los diarios La vanguardia, El Periódico de Catalunya, Avui, el País, El mundo y ABC. La metodología empleada ha consistido en una combinación de metodología cuantitativa y cualitativa, mediante técnicas cuantitativas categorizamos las noticias según día de publicación, sección y extensión. Gracias a las técnicas cualitativas, y en concreto a las técnicas del Análisis Crítico del Discurso, estudiamos los marcos interpretativos o macroestructuras semánticas presentes en las noticias. Los autores del ADC nos advierten de que el lenguaje, y por tanto su utilización por parte de los medios de comunicación, funciona como un fenómeno social que aporta significados y valores específicos a los individuos y a las instituciones. Resulta por tanto imprescindible el análisis del discurso presente en estas noticias a fin de alcanzar nuestro objetivo y poder dar cuanta de la imagen y de la credibilidad transmitida de las instituciones que participaron en la gestión de la crisis: Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Delegación del Gobierno y Ministerio de Fomento; así como de las instituciones implicadas en la crisis: Aena, Iberia y Sindicatos.
HARRISON, S. (1999): Disasters and the media: managing crisis communications, London, Macmillan Press.
OGRIZACK, M Y GUILLERY, J.M. (1997): La communication de crise, París, Presses Universitaires de France.
SICARD, M.N. (1998) : Entre médias et crises technologiques : les enjeux communicationnels, Villeneuve d’Ascq, Presses Universitaires du Septentrion.
RUANO GÓMEZ, J.(2005): Riesgos colectivos y situaciones de crisis: el desafío de la incertidumbre, A Coruña, Servicio de Publicaciones de la Universidad.
CANEL, M.J. (1999/2005): Comunicación política: técnicas y estrategias para la sociedad de la información, Madrid, Tecnos.
WODACK, R. y MEYER, M (2003): Métodos de análisis crítico del discurso, Barcelona, Gedisa.
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