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Comunicacións |
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Teorías e métodos de investigación en comunicación |
Mesa 1.7. Teorías e métodos 7: Experiencias metodolóxicas I
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| Herranz de la Casa, José María- |
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El estudio de casos como técnica de investigación en comunicación.
Ventajas e inconvenientes en el análisis de la comunicación y la transparencia de una organización social. |
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El uso de metodologías cualitativas es escaso y en ocasiones infrautilizado por los investigadores del ámbito de la comunicación. Esta comunicación ahonda en las ventajas de utilizar este tipo de técnicas, y en concreto analiza la metodología del estudio de casos como técnica que permita ahondar en la realidad multiforme a la hora de analizar la comunicación de las organizaciones. Para algunos autores el estudio de casos puede evidenciar falta de rigor científico, se trata de un método que no permite fácilmente la generalización y exige una dedicación temporal muy grande y pueden llegar a generar un volumen exagerado de información. Sin embargo, el uso de metodologías con grandes muestras aleatorias también han evidenciado carencias según otros autores.
El estudio de casos, además en ocasiones, aglutina la utilización de varias técnicas cualitativas como son los grupos de discusión o las entrevistas en profundidad que permiten un conocimiento profundo de la realidad. En esta comunicación se presentan los resultados del estudio del caso único, donde el objeto de análisis era la comunicación y la transparencia en una organización social durante y después de una crisis que se produjo en el año 2003. Para ello, se analizaron los puntos de vista de los distintos grupos de interés de la organización: trabajadores, usuarios, familiares, voluntarios, medios de comunicación y otras organizaciones sociales. El manejo de técnicas cualitativas permitió descubrir y comprender elementos de la realidad que fueron determinantes para construir un modelo de gestión de la comunicación para la transparencia.
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