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Comunicacións |
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Teorías e métodos de investigación en comunicación |
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| Tessi Parisi, Manuel Ignacio- |
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Comunicación Interna Responsable.
El aporte de la comunicación interna a la Responsabilidad Social Corporativa. |
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La comunicación interna tiene un aporte concreto para hacer en materia de RSE. Los valores de la empresa, la forma de trabajar que promueve, las palabras y conductas de cada miembro de la organización navegan en el río de la comunicación interna.
¿Qué se transmite en una comunicación en cascada, en un mensaje de intranet o de cartelera? La comunicación interna transporta cultura organizacional. En ella viajan objetivos, significados compartidos, valores, clima y sentido del trabajo. Y sus mensajes rebalsan el caudaloso río de la comunicación interna y llega a la sociedad. También para una organización es “imposible no comunicarse” con su entorno. Y aunque una empresa -contradiciendo a Watzslawick- pudiera construir paredes “impermeables”, o hacer de su clima interno algo “aislado o absoluto” –obviando a Morin o a Einstein-, de todas maneras el río lograría desbordar hasta llegar a la sociedad.
¿A quiénes se dirige la Comunicación Interna? Dentro del Sistema 1A ® de Comunicación Organizacional se encuentra el Modelo 2S (Sentido-Salario) el cual sostiene: "no son empleados, son personas"…“Cada integrante de la organización, mientras está trabajando, es a la vez padre, madre, hijo”…”Cada trabajador es también un ciudadano”.
De una u otra manera la comunicación interna siempre resquebraja el dique y atraviesa las paredes de la oficina o la fábrica… Por eso es tan importante darle un tratamiento estratégico. Sus aguas pueden dar vida o quitarla, regar campos fértiles o inundarlos.
Las personas pasamos gran parte de nuestra vida trabajando. Adquiriendo conductas que luego llevaremos al metro, al tránsito, a la ciudad, a casa. Una comunicación interna responsable también debe contemplar que, siempre, está dirigiéndose a la sociedad.
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